A che punto è l'assistenza tecnica offerta agli acquirenti di personal computer oggi? Varia e variegata. I vari sondaggi puntano sulla celerità del soccorso, sulla garanzia rispettata ed invocata, sui ricambi originali, ma io ho sentito di situazioni che dapprima mi hanno fatto ridere, poi sorridere ed infine riflettere. Sentite queste:
Power to the people
Cliente: "pronto, buonasera! Ho un problema al computer acquistato da voi un mese fa"
Tecnico: "Ah, tanto tempo fa! Dica"
Cliente: "non si accende"
Tecnico: "ha provato a spingere il tasto power?"
Più veloce della luce
Cliente: "pronto, senta ho un problema: sul mio p.c. i giochi vanno a scatti eppure ho una GeForce 3"
Tecnico: "che processore?"
Cliente: "Celeron 266"
Tecnico: "che scheda madre?"
Cliente: "VIA"
Tecnico: "Ah, le VIA danno sempre problemi"
Cliente: "ma l'avete configurato voi così"
Tecnico: "Va bene, ma adesso le conviene cambiare l'hard disk"
Cliente: "perché?"
Tecnico: "un hard disk più grande velocizza tutto"
Senti a me
Venditore: "Mi ascolti! Con il pc che le assemblo alla modica cifra di 1.500Euro lei può fare veramente tutto"
Cliente: "Veramente? Posso masterizzare i DVD?
Venditore: "No, non ha il masterizzatore"
Cliente: "posso montare film?"
Venditore: "No, è troppo lento"
Cliente:" Che modem ha?
Venditore: "interno"
Cliente:" che monitor?"
Venditore: "E' a parte"
Cliente: "Quanta ram?"
Venditore: " E' espandibile fino a 256 mega, pensi"
Cliente: "e si puo giocare?"
Venditore: "sono buono: le offro anche Age of Empire 1 e Pac Man"
Cliente: "Belli, e che altro?"
Venditore: " Me lei che altro vuol fare con il computer?"
Cliente: " Beh, vorrei scrivere una lettera, stamparla e inviarla come posta elettronica"
Venditore: "Allora avrà bisogno dell'assistenza"
Cliente: " Noooooooo!?!?"